Tham khảo

Quy định khi sử dụng the20

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại the20, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
the20 Quy định khi sử dụng the20
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quy trình xử lý tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của the20 sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi được ưu tiên cho các vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tranh chấp điều khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt để nói chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xác nhận điều khoản cụ thể hoặc lưu trữ nội dung phản hồi cho hồ sơ cá nhân.
Zalo hỗ trợ Liên hệ qua Zalo để được tư vấn nhanh về quy định nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc các vấn đề liên quan đến tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách the20 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email — yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn có thể truy cập dữ liệu đăng nhập.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, the20 yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và đội ngũ sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Lưu trữ có thời hạn

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng thường cần làm rõ trước khi sử dụng dịch vụ. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc Zalo.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại the20, bao gồm nạp tiền, đặt cược và rút tiền, tại các khu vực pháp lý cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một cá nhân có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản theo quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước khi có hiệu lực qua thông báo trong ứng dụng hoặc email đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, the20 sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ và xóa dữ liệu nội bộ.

Có. Mọi giao dịch đã xác nhận qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không thể hủy đơn phương. Nếu xảy ra sai sót, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để được xem xét.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc Zalo để được giải thích lý do và hướng dẫn xử lý. Mọi khiếu nại được xem xét theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn của the20.