Tham khảo

Khám phá điều khoản và chính sách của the20

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ the20 — từ quyền và nghĩa vụ tài khoản cho đến cách xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngLiên hệ pháp lý dễ dàngDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
the20 Khám phá điều khoản và chính sách của the20
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ the20 phản hồi bằng tiếng Việt qua nhiều kênh. Ghi rõ mã tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở chat trong tài khoản, chọn mục 'Pháp lý & Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian vận hành.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của the20. Thích hợp cho khiếu nại chính thức, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong phần 'Hỗ trợ' của tài khoản. Đính kèm thông tin xác minh để chúng tôi xử lý đúng quy trình pháp lý.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách the20 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu ví điện tử không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian vận hành.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được lưu theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi pháp lý và chính sách tài khoản tại the20. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn cần tự xác minh rằng việc tham gia là hợp lệ theo quy định hiện hành nơi bạn sinh sống.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch và danh tính tài khoản. Dữ liệu được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản, ghi rõ mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian vận hành theo quy trình nội bộ.

Mọi cập nhật điều khoản được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị dưới dạng thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn qua các bước đóng tài khoản và xóa dữ liệu liên quan.

Cookie duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần. Bạn điều chỉnh hoặc tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.