Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại the20 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
the20 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu

Tài khoản và giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai lớp khi đăng nhập. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví dưới dạng văn bản thô — mọi dữ liệu nhạy cảm đều được mã hóa trước khi lưu trữ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu nhạy cảm không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền xem lại, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để bắt đầu quy trình này.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt, không ảnh hưởng đến trạng thái tài khoản của bạn. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu quyền riêng tư ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu dữ liệu trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Bao gồm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và thông báo thời gian xử lý cụ thể.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi tìm hiểu về cách the20 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch cũng được lưu để đối soát.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán có hợp đồng ràng buộc.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính bạn trước khi xử lý và thông báo kết quả sau khi hoàn tất.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch sẽ được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu bạn yêu cầu trong thời gian sớm nhất.